Dienst

1.Shacman Overseas Service Vertrieb

Bis jetzt hat Shacman mehr als 150.000 schwere Lastkraftwagen, mehr als 330 ausländische Servicestellen, 24 Servicemanager, 84 leitende Servicetechniker und 2.820 lokalisierte Servicemitarbeiter exportiert. die Servicefähigkeiten von Shacman, die die gesamte Region abdecken.

2.Shacman Produktwartung & Garantierichtlinie

Seit dem Eintritt in den internationalen Markt hat sich Shaanxi Heavy-duty Automobile Import & Export Co., Ltd. verpflichtet, ein exzellentes und ausreichendes internationales serviceorientiertes Marketingteam in Übereinstimmung mit dem interbationalen strategischen Layout von SHACMAN zu pflegen und hält sich an das Konzept der lokalisierten Entwicklung und hält sich an das serviceorientierte Fertigungsgeschäftsmodell. Halten Sie sich an den soliden und perfekten Service von Pre-Sales-, Verkaufs- und After-Sales-Lebenszyklen von Produkten und begeben Sie sich auf einen internationalen Weg mit SHACMAN-Eigenschaften.

3.Overseas Service Garantie Unterstützung

Kundenorientiertes Servicedenken, das sich der Entwicklung eines globalen Servicenetzwerks verschrieben hat, um Shacman als den besten unter den schweren Lkw Chinas zu erreichen

4.Obligatorische und regelmäßige Instandhaltungsvorschriften

Obligatorische Wartungsvorschriften: Wenn der Kilometerstand des Fahrzeugs zwischen 3.000    liegt

und 5.000 km oder innerhalb von 3 Monaten ab dem Kaufdatum muss es vom SHACMAN autorisiert werden, das Fahrzeug zu zwingen, die obligatorische Wartung gemäß dem Überseeprodukt "Compulsory Maintenance Operation Project" durchzuführen.

Besondere Hinweise

Hande's Axles:

(1) Fahrzeuge, die seit dem 25. Juni 2018 gemäß den Standards der Q/HDB2069-2015 Axle Gear Technical Conditions von Hande montiert wurden, werden alle auf die Antriebsachse umgestellt, um das anfängliche Öl nicht zu warten  .

(2) Die effektive Nutzungsdauer des  Antriebsachsen-Erstladeöls der Nicht-Erstwartung  : 60.000 km für Zugmaschinen, Lastkraftwagen und Sonderfahrzeuge, 30.000 km für Muldenkipper und 5000 km für Nicht-Straßen-Großraummuldenkipper.

(3) Nach Ablauf der Erstverladung des Öls werden die Wartungsvorschriften  entsprechend durchgeführt. Das Getriebeöl muss wie folgt ausgetauscht werden: Traktoren, Lastkraftwagen  und Spezialfahrzeuge fahren alle 30.000 Kilometer, Muldenkipper und Off-Highway-Traktoren fahren alle 15.000 Kilometer und Non-Road-Grubenkipper fahren   alle 5000 Kilometer.

SCHNELLE kostenlose Übertragung (Erstwartung)

(1) Alle Fahrzeuge mit FAST-Getriebe (Fahrzeuge mit Fahrgestellnummer ab KX015990), die von 2019-0031 montiert wurden, haben begonnen, die Schalenmethode Nr. 1 mit langfristiger verstärkter Art von schutzfreiem Anfangsöl (Modell: 80W-90) zu wechseln.

(2) Die effektive Nutzungsdauer des Anfangsöls des Getriebes beträgt: Straßenfahrzeuge (Sattelzugmaschinen, Lastkraftwagen), die mit 60.000 Kilometern fahren, und Nicht-Straßenfahrzeuge (Muldenkipper, Off-Highway-Traktoren, Spezialfahrzeuge), die mit 30.000 Kilometern fahren. Der nicht straßengebundene Großraum-Muldenkipper legt 5000 Kilometer zurück.

(3) Nach Ablauf der Erstverladung des Öls lauten die Wartungsvorschriften  : Das Getriebeöl muss jedes Mal  für jeweils 30.000 Kilometer Straßenfahrzeuge (Traktoren und LKWs) und  15.000 Kilometer für Off-Highway-Fahrzeuge (Muldenkipper, Off-Highway-Traktoren, Spezialfahrzeuge) ausgetauscht werden, für Off-Highway-Mining-Muldenkipper alle 5000 Kilometer.

(4) Die oben genannten Bedingungen sind der Getriebeölwechselzyklus unter Standardlastbedingungen. Der Wartungszyklus sollte angemessen verkürzt werden, wenn das Fahrzeug überlastet ist oder der Betriebszustand schlecht ist.

5.Obligatorische und  regelmäßige Instandhaltungsvorschriften

Regelmäßige Wartungsvorschriften: Basismodell periodischer Wartungsplan 

6.Fahrzeug-Garantiebedingungen

Der Kunde befolgt strikt die Anforderungen der einschlägigen Produktgebrauchsanweisungen für die ordnungsgemäße Verwendung und Wartung, und unter der Prämisse der obligatorischen Wartung und regelmäßigen Wartung in Übereinstimmung mit den "Vorschriften über die Wartung von Neufahrzeugen für Shaanxi Automobilprodukte", während der Produktgarantiezeit werden die Produkte entworfen, hergestellt und alle Arten von Fehlern oder Teileschäden durch Qualitätsprobleme wie Montage und Materialien (Verlust der Nutzungsfunktion) verursacht. nach der Bestätigung durch die Shaanxi Heavy Duty Automobile Overseas Service Agency, bieten Sie direkt einen Garantiewartungsservice an, um die normale Nutzung des Fahrzeugs sicherzustellen. Die beschädigten Teile während der Garantiezeit werden vom Kundendienstpersonal vor Ort von Shaanxi Automobile identifiziert, die kostenlosen Teile würden von Shaanxi Automobile zur Verfügung gestellt, wenn die Teile die beanspruchten Artikel von Qualitätsproblemen sind.

Grundsätze für die Implementierung von Fahrzeuggarantieleistungen

(1) Ausfall- oder Beschädigungsteile, hauptsächlich zur Inspektion und Reparatur

(2)Wenn die reparierbaren oder reparierten Kosten offensichtlich hoch sind oder die Reparaturfrist nicht den Serviceanforderungen entspricht, können die Teile oder die Baugruppe bei Bedarf ersetzt werden;

(3)Sind die Ersatzteil- oder Montagebedingungen nicht erfüllt, ist der Anwender verpflichtet, die Teile oder Baugruppen auszutauschen und die entsprechenden Gebühren zu entrichten.